顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは12月1日、「リフォーム」についての満足度調査「2025年 マンションリフォームランキング」、「2025年 戸建てリフォームランキング」、「2025年 フルリフォームランキング」を発表。「マンションリフォーム」では、【パナソニック リフォーム】が5年連続の総合1位を獲得した。

2025年 おすすめのマンションリフォームランキング（画像）

　「マンションリフォームランキング」は、マンション向けのリフォームを行っている89サービスを調査対象に、過去5年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行ったことのある全国5,774人の回答を元に発表している。

　5年連続総合1位となった【パナソニック リフォーム】は、評価項目別では、「営業担当者の接客力」、「営業担当者の提案力」、「施工担当者の対応」の3項目で1位を獲得。特に「営業担当者の提案力」では6年連続1位の高評価を得ている。また部門別では、リフォーム箇所別「水回り」で2023年から3年連続1位となった。

　実際の利用者からは、
「提案からリフォーム実施まで、とても丁寧に対応してくれた（60代以上・男性）」
「施工業者との間に入って、直接言いにくいことも伝えてもらえたこと。ショールームのスタッフの対応、知識が深いこと（50代・女性）」　
といった声が良い点として寄せられている。

　続く総合2位には【住友不動産のリフォーム】がランクイン。評価項目別では、「仕上がり・デザイン（※）」で初の1位、「保証・アフターサービス」で2年連続1位を獲得。また業態別部門「デベロッパー」でも1位となっている。

　総合3位は【三井のリフォーム】。前回の総合5位からランクアップしTOP3入りとなった。評価項目別では、「施工担当者の対応」での2位をはじめ、全7項目がTOP3入りしている。

　その他では、総合4位の【ジョーシンまごころリフォーム】が、評価項目別「仕上がり・デザイン（※）」で初の1位を獲得。また部門別の業態別「家電量販店」では、2023年から3年連続1位を記録している。

　また、評価項目別「費用」は総合5位の【LIXILリフォームショップ】、「工程管理」は総合6位の【大京のリフォーム】が1位に。部門別の業態別「リフォーム専業」は総合8位の【ナサホーム】が1位となっている。

　地域別では、「関東」が【BXゆとりフォーム】、「東海」は総合12位の【ニッカホーム】、「近畿」は総合7位の【長谷工リフォーム】、「九州・沖縄」は総合5位の【LIXILリフォームショップ】が1位となっている。

※評価項目別「仕上がり・デザイン」は【住友不動産のリフォーム】と【ジョーシンまごころリフォーム】が同点1位

【2025年 おすすめのマンションリフォームランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）
1位 パナソニック リフォーム 77.5点
2位 住友不動産のリフォーム 77.4点
3位 三井のリフォーム 77.3点
4位 ジョーシンまごころリフォーム 77.2点
5位 LIXILリフォームショップ 77.0点

※6位以降、各評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

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