「カスハラ対象者が来場した可能性があります」 AIで「防犯カメラ」進化！マスクでも横顔でもカスハラ“常習者”検知【Nスタ】

経済

2025-03-21 21:29

事件の犯人逮捕につながる重要な手がかりとなるのが、「防犯カメラ」です。
AI搭載によって、不審者の自動追尾が可能になるなど、いまその機能が大幅に進化しています。

進化する「AI防犯カメラ」　転倒・暴力　異常行動を検知

狙われたのは、コインランドリーの両替機。犯行の瞬間を捉えていたのは、店内に複数設置されていた「防犯カメラ」でした。

いま求められているのが、犯罪などを未然に防ぐこと。

3月、NTT東日本が開始するサービスが…

AIシステムを手がける「アジラ」尾上剛CEO
「カメラをAI化して、インシデント（事件・事故）をリアルタイムで解析して即時に対応する」

「AI」が、防犯カメラ映像から異常を自動検知するというのです。

記者
「この防犯カメラの前で転ぶと、自動で転倒と検出されます」

「AI」が瞬時に、この映像から人が倒れたことを「異常」と分析し、すぐに通報する最新の技術です。さらに…

記者
「防犯に映っている範囲内で特定のエリアに侵入すると、自動で侵入したことが検出されます」

人の動きを骨格ベースで読み取り、「暴力行為」や「不審な行動」などを即時に通報することで、事件や事故を未然に防ぐことができるといいます。

そして、凶悪化している犯罪といえば、民家への「空き巣」や「強盗」です。犯行を未然に防ぐことはできるのか？

4月、LIXIL発売するのが、屋外に設置する防犯カメラ「新屋外カメラLS279（3万800円）」。「AI」が人を検知するとスマホに通知が届き、入って来た人が映ります。さらに、画面から人が外れようとすると、「自動追尾機能」で追いかけてくれます。

そして、設定しておけば、侵入者を検知すると自動で「ブザー」や「光」で威嚇します。

LIXIL　神垣雅也さん
「闇バイトの影響もあって、皆様の防犯意識も高まっていると思いますので、色々な機能を追加することによって、皆様の安心安全な暮らしを実現していきたい」

さらに、飲食店などで問題となっているハラスメントに対応する「AI防犯カメラ」も。

ラーメン店で突然怒り出し、店内にラーメンをぶちまける人物。飲食店などで問題になっているのが、カスタマーハラスメント「カスハラ」です。

カスハラに対応するために開発されたのが、AIを導入した防犯カメラ「フェイスアラート（月8000円～）」。取材スタッフを事前に“カスハラ常習者”と認識させます。すると…

アナウンス
「カスハラ対象者が来場した可能性があります。管理者は速やかに対応してください」

AIが目の形や顔の骨格など、100以上の特徴を識別し特定。画像や音声、メールなどで知らせてくれます。

たとえ、マスクで顔が隠れていても、横顔しか映っていなくても…

アナウンス
「カスハラ対象者が来場した可能性があります」

特定できる確率は、なんと98％。

トリニティー　兼松拓也社長
「不正利用したお客様の顔写真を防犯カメラから抽出して、それをブラックリストに入れる形になります」